Legal · Términos y condiciones

Términos y condiciones

Última actualización: 18 de agosto de 2026.

Estas condiciones regulan el uso de este sitio y la contratación de los servicios de Soldea. Están escritas para entenderse sin abogado. Si algo te chirría, escríbenos a hola@soysoldea.com antes de contratar y lo hablamos. Trabajar juntas empieza por saber a qué se compromete cada una.

1. Identificación y aviso legal

• Titular: Manduco Studio Corp, sociedad constituida en Florida (Estados Unidos).
• Nombre comercial: Soldea (DBA Soldea). Fundadora y responsable de los servicios: Solange De Angelis.
• Domicilio: 15280 NW 79th CT, STE 107, Miami Lakes, FL 33016, Estados Unidos.
• Correo de contacto: hola@soysoldea.com
• Sitios web: www.soysoldea.com y go.soysoldea.com

La titular ostenta la titularidad de la marca Soldea, del podcast "Buen Contenido" y de todos los contenidos, materiales y metodologías publicados en estos sitios, salvo indicación expresa en contrario.

2. Objeto y aceptación

Qué regula este documento y en qué momento lo aceptas.

Estas condiciones regulan tres cosas distintas: (a) el uso del sitio y de sus contenidos gratuitos, (b) la suscripción a la newsletter y la descarga de recursos, y (c) la contratación de los servicios de pago.

Navegar, suscribirte o descargar un recurso implica que las aceptas. Contratar implica, además, que las has leído antes de pagar y que marcas la casilla de aceptación en el proceso de compra.

Cada programa, formación o servicio puede tener condiciones particulares: duración, sesiones, entregables, calendario, precio y forma de pago. Prevalecen sobre estas generales en lo que las contradigan. En lo demás, ambas se aplican juntas.

Para contratar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarte. Te comprometes a darnos datos veraces y actualizados: sobre esa información trabajamos y emitimos las facturas.

3. Uso del sitio y del contenido gratuito

Puedes usar el sitio, leer el blog, escuchar el podcast y descargar los recursos gratuitos para tu uso personal y profesional. A cambio, te comprometes a no:

• Usar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que perjudiquen a terceros.
• Intentar acceder a áreas restringidas, alterar el funcionamiento del sitio, introducir código malicioso o hacer extracciones masivas de contenido.
• Suplantar la identidad de otra persona ni usar datos de contacto ajenos.
• Publicar en los comentarios contenido ofensivo, difamatorio, spam o que infrinja derechos de terceros. Nos reservamos el derecho a moderar o eliminar comentarios sin previo aviso.

Disponibilidad. Hacemos lo razonable para mantener el sitio en pie, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber cortes por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control.

Enlaces y contenidos de terceros. El sitio incluye enlaces y contenidos incrustados de terceros. No controlamos esos servicios ni respondemos de sus contenidos o políticas.

Contenido de YouTube. Este sitio incrusta vídeos de YouTube. Al usar el sitio y reproducir esos vídeos aceptas quedar vinculada por los Términos de Servicio de YouTube, y te recomendamos leer la Política de Privacidad de Google, que explica cómo Google trata los datos recogidos a través de esos reproductores.

Contenido de Spotify. El podcast "Buen Contenido" se reproduce con los reproductores incrustados de Spotify, identificados con su logotipo. Su uso queda sujeto a las condiciones de Spotify y a su política de privacidad. También está en Apple Podcasts y YouTube.

4. Servicios ofrecidos

Dos tipos de prestación. La distinción importa, porque el régimen de reembolso cambia en cada una.

4.1 Servicios

• Consultoría 1:1 — sesiones individuales de asesoría en contenido, marca y estrategia digital, en las modalidades y con el número de sesiones que fije cada oferta.
• Gestión de redes — servicio recurrente de planificación, producción y publicación de contenido, con el alcance, los entregables y la periodicidad definidos en la propuesta aceptada.
• Programas y formaciones — acompañamiento grupal o individual durante un periodo determinado, que puede combinar sesiones en directo, materiales y soporte.

4.2 Contenido digital

• Recursos descargables — plantillas, guías y materiales de acceso inmediato, gratuitos o de pago.
• Grabaciones, módulos y materiales incluidos en programas y formaciones, accesibles en línea o por descarga.

El podcast, el blog, el quiz y la newsletter son contenidos gratuitos e informativos. No son asesoramiento profesional personalizado, jurídico, fiscal ni financiero.

5. Proceso de contratación

1. Eliges el servicio en la página correspondiente, en soysoldea.com o en go.soysoldea.com.
2. Completas el formulario de compra con tus datos. Antes de pagar puedes revisar y corregir cualquier dato volviendo al paso anterior del formulario.
3. Aceptas estas condiciones y, cuando corresponda, marcas las casillas relativas al inicio inmediato de la prestación (sección 8).
4. Realizas el pago a través de la pasarela.
5. Recibes por correo la confirmación de la contratación, con el detalle de lo contratado, el importe y los siguientes pasos. Esa confirmación perfecciona el contrato.
6. Si el servicio incluye sesiones, reservas tu franja en la agenda con el enlace que te facilitamos.

El idioma del contrato es el español. Guardamos constancia electrónica del contrato y de la confirmación. Pide tu copia cuando quieras en hola@soysoldea.com.

Podemos no aceptar una contratación y devolver el importe íntegro si hay un error evidente de precio, si el servicio no encaja con lo que necesitas o si no hay disponibilidad. Te lo diremos claro y sin coste para ti.

6. Precios, impuestos y moneda

Lo que ves es lo que se cobra. Lo que añade tu país o tu banco, no lo ponemos nosotras.

Los precios van en dólares estadounidenses (USD), salvo que la página de venta indique otra moneda de forma expresa. Se aplica el precio vigente y mostrado al contratar.

• Los precios se muestran sin impuestos indirectos aplicables en tu país de residencia. Cualquier impuesto, tasa, arancel o retención exigible en tu jurisdicción corre por tu cuenta y no reduce el importe que debe percibir Soldea.
• Las comisiones bancarias, los cargos por conversión de divisa y las diferencias de tipo de cambio que aplique tu banco o tu tarjeta corren por tu cuenta.
• Si pagas en una moneda distinta del USD, el tipo de cambio lo aplica la pasarela de pago, no Soldea.

Podemos cambiar los precios, pero el cambio nunca afecta a servicios ya contratados y pagados. En servicios recurrentes se avisa con al menos 30 días de antelación y puedes resolver antes de que entre en vigor, sin penalización.

7. Pagos y pasarelas

Quién cobra, cómo, y qué pasa si una cuota se queda atrás.

Los cobros se gestionan con Systeme.io, y Stripe y PayPal como pasarelas. Soldea nunca recoge ni almacena el número completo de tu tarjeta: esos datos los trata la pasarela, con sus propios estándares de seguridad.

Pagos fraccionados. Algunos programas admiten pago en cuotas. En ese caso:

• El fraccionamiento es una facilidad de pago, no un descuento: el precio total comprometido es el del programa completo.
• Las cuotas se cobran en las fechas pactadas, con el medio de pago que hayas autorizado.
• Si una cuota queda impagada, te avisamos y tienes 7 días naturales para regularizarla. Pasado ese plazo, podemos suspender el acceso al servicio y a los materiales hasta que se regularice, y resolver el contrato si el impago persiste 30 días. La suspensión no libera de las cuotas ya devengadas por la parte del servicio efectivamente prestada.

8. Desistimiento y reembolsos

Una sola política. La misma para todo el mundo y en todos los canales de venta.

8.1 Plazo general: 14 días

Tienes 14 días naturales desde la compra para pedir el reembolso íntegro, sin justificar tu decisión. Mismo plazo para todas las clientas, residas donde residas.

8.2 Excepciones

El derecho a reembolso no se aplica en dos supuestos, y solo si has aceptado expresamente lo que indica la sección 8.3:

• Servicios completamente ejecutados antes de que venza el plazo de 14 días, cuando la ejecución comenzó con tu consentimiento previo expreso y con tu reconocimiento de que, una vez ejecutado el contrato, perderías el derecho de desistimiento.
• Contenido digital al que ya has accedido — descargas, grabaciones, módulos — cuando el suministro comenzó con tu consentimiento previo expreso y con tu reconocimiento de la pérdida del derecho.

Si la ejecución del servicio ha comenzado pero no ha terminado y desistes dentro de los 14 días, te devolvemos la parte proporcional correspondiente a lo no prestado. Pagas lo que ya se te entregó, no más.

8.3 Las dos casillas del proceso de compra

8.4 Cómo pedir un reembolso, paso a paso

Si tu solicitud queda fuera de plazo o encaja en una excepción de la sección 8.2, te lo explicamos por escrito y con motivo concreto. Antes de abrir una disputa con tu banco o con la pasarela, escríbenos: casi todo se resuelve directo y mucho más rápido.

9. Reprogramación, cancelación y ausencias

El tiempo reservado para ti es tiempo que no se ofrece a nadie más. Estas reglas existen para que ambas partes puedan planificar.

• Reprogramación: mueves una sesión avisando con al menos 24 horas de antelación, desde el enlace de la confirmación de reserva o escribiendo a hola@soysoldea.com.
• Límite: hasta dos reprogramaciones por sesión contratada. A partir de ahí, la sesión se considera prestada.
• Ausencia sin aviso: si no te conectas y pasan 15 minutos desde la hora acordada sin noticias tuyas, la sesión se da por prestada. No se recupera ni se reembolsa.
• Retrasos: si llegas tarde, la sesión termina a la hora prevista. El tiempo perdido no se recupera.
• Cancelación por nuestra parte: si cancelamos, te damos nueva fecha con prioridad o, si lo prefieres, el reembolso íntegro de esa sesión.
• Caducidad: las sesiones de un paquete se consumen dentro del periodo de vigencia indicado en las condiciones particulares. Pasado ese plazo, caducan.

10. Obligaciones de la clienta

Nuestro trabajo depende de lo que tú entregas. Sin eso, no hay sistema que aguante.

Para que el trabajo salga bien, necesitamos que:

• Entregues a tiempo los accesos, materiales, información y aprobaciones que te pidamos.
• Respondas a las consultas y a las validaciones en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los 5 días hábiles siguientes a nuestra petición.
• Des información veraz y tengas los derechos sobre los materiales que nos entregas — imágenes, textos, marcas. Respondes tú de lo que aportas.
• Cuentes con conexión y equipo adecuados para las sesiones en directo.

Si hay retrasos por falta de entrega o de respuesta, el calendario se desplaza en la misma medida, sin reembolso, prórroga gratuita ni compensación. Si el bloqueo supera 30 días, damos por prestado el servicio hasta ese punto y cerramos el proyecto.

11. Propiedad intelectual

Lo que compras es una licencia de uso, no la propiedad del método.

Los contenidos del sitio y de los programas — textos, materiales, plantillas, metodologías, grabaciones, marcas, logotipos, diseño y el podcast "Buen Contenido" — son titularidad de Solange De Angelis o se usan con la debida autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Al contratar recibes una licencia de uso personal, intransferible, no exclusiva y limitada a la duración y finalidad del servicio. Queda prohibido:

• Compartir tus accesos con terceros, incluidos socios, empleados o equipo, salvo autorización escrita.
• Revender, ceder, licenciar o distribuir los materiales, en todo o en parte, gratis o a cambio de dinero.
• Grabar sesiones grupales o hacer capturas de audio o vídeo de ellas, por respeto a las demás participantes.
• Usar los materiales, grabaciones o metodologías para entrenar, ajustar o alimentar sistemas de inteligencia artificial, propios o de terceros.
• Impartir formaciones, replicar programas o crear productos derivados basados en nuestra metodología.

Usar la marca Soldea, su logotipo o el nombre del podcast requiere autorización escrita previa. Incumplir esta sección permite resolver el contrato de inmediato, sin derecho a reembolso, y reclamar los daños causados.

12. Contenido creado para la clienta

Los entregables creados para ti — estrategias, calendarios editoriales, textos, guiones y piezas de contenido producidas dentro del servicio — pasan a ser tuyos una vez abonado el precio íntegro. Desde ahí los usas, adaptas y publicas libremente en tu actividad.

Quedan fuera de esa cesión, y siguen siendo de Soldea, la metodología, las plantillas base, los marcos de trabajo y los materiales formativos con los que se producen esos entregables. Sobre ellos conservas la licencia de uso de la sección 11.

Hasta el pago íntegro, los entregables se te facilitan solo para revisión: no pueden publicarse ni explotarse comercialmente.

13. Testimonios, imagen y casos de éxito

Tu nombre y tus resultados no se publican por defecto. Se publican si tú lo autorizas, por escrito y aparte.

Usar tu nombre, tu imagen, tu logotipo, tus resultados o tu testimonio en nuestra comunicación requiere autorización expresa, separada y específica. Nunca va incluida en la aceptación de estas condiciones ni en la firma de una propuesta.

• Te pedimos esa autorización por escrito, indicando qué se publicará y dónde.
• La autorización es revocable en cualquier momento: escríbenos a hola@soysoldea.com y retiramos el contenido de nuestros canales en un plazo razonable, con el límite de los materiales ya distribuidos que no estén bajo nuestro control, por ejemplo un episodio ya descargado.
• Si participas en el podcast o en un directo, la cesión de derechos de imagen y voz para esa pieza se recoge igualmente por escrito y de forma específica.
• No publicamos cifras, resultados ni información de tu negocio sin tu autorización expresa.

14. Confidencialidad

La confidencialidad es mutua. Ambas partes mantienen en secreto la información no pública a la que accedan por esta relación, y no la usan para fines distintos de la ejecución del contrato.

• Por nuestra parte: datos de tu negocio, cifras, estrategias, accesos, planes y cualquier información que compartas en sesión.
• Por la tuya: contenidos, metodología, materiales, plantillas y grabaciones de Soldea, y lo que compartan otras participantes en sesiones grupales.

La obligación dura 3 años desde el fin de la relación. No cubre información pública, información que ya se conocía legítimamente, ni la que deba revelarse por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

15. Ausencia de garantía de resultados

Esto no es una promesa de cifras. Es un método aplicado a tu negocio.

Los servicios de Soldea son de asesoría, acompañamiento y formación. Aportamos criterio, método y trabajo. No vendemos resultados.

No garantizamos ingresos, seguidores, alcance, conversiones, ventas ni posiciones en ninguna plataforma. Los resultados dependen de factores fuera de nuestro control: tu ejecución, tu constancia, tu producto o servicio, tu mercado, tu presupuesto, tu equipo, el momento y las decisiones de las plataformas y sus algoritmos.

Cualquier testimonio, caso o cifra del sitio refleja la experiencia concreta de esa persona y no representa un resultado típico ni previsible. No hay dos negocios iguales. Si ves en nuestra comunicación una promesa de resultados concretos, es un error: dínoslo y lo corregimos.

Los contenidos gratuitos y de pago no son asesoramiento jurídico, fiscal, contable ni financiero.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable:

• La responsabilidad total de Soldea derivada del contrato queda limitada al importe efectivamente pagado por la clienta por el servicio del que traiga causa la reclamación.
• No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, de datos o de reputación, ni de decisiones empresariales que tomes a partir de nuestras recomendaciones.
• No respondemos de interrupciones, cambios de política o pérdidas de cuenta imputables a plataformas de terceros: redes, pasarelas, alojamiento, herramientas.

Estas limitaciones no excluyen ni limitan en ningún caso la responsabilidad por dolo ni por negligencia grave, ni cualquier otra que no pueda excluirse conforme a la ley imperativa aplicable, incluidos los derechos que la normativa de consumo reconozca a la clienta.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá del incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable. Dado que parte de nuestro equipo trabaja desde Venezuela, esto incluye expresamente:

• Cortes prolongados del suministro eléctrico.
• Fallos o cortes de conectividad a internet y de las redes de telecomunicaciones.
• Restricciones bancarias, financieras o cambiarias, bloqueos de cuentas, sanciones o limitaciones que impidan cobrar o transferir fondos.
• Catástrofes naturales, emergencias sanitarias, conflictos, huelgas, decisiones de autoridades y caídas graves de proveedores tecnológicos esenciales.

Las obligaciones afectadas quedan suspendidas mientras dure la causa. Te avisamos en cuanto sea posible y reprogramamos sin coste. Si se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes puede resolver el contrato y se devuelve la parte proporcional de los servicios no prestados.

18. Terminación

Por tu parte: puedes resolver el contrato en los términos de la sección 8. En servicios recurrentes, puedes cancelar la renovación avisando con al menos 15 días naturales de antelación al siguiente periodo de facturación; el servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado.

Por nuestra parte: podemos resolver con efecto inmediato y comunicación escrita si hay impago persistente, incumplimiento de la sección 11 (propiedad intelectual), falta de colaboración que impida la prestación más de 30 días, o un trato irrespetuoso, abusivo o discriminatorio hacia la titular o hacia otras participantes.

Efectos económicos: si la resolución es por causa imputable a la clienta, se liquidan las cantidades de los servicios ya prestados y no hay devolución de esa parte. Si es por causa imputable a Soldea, se devuelve la parte proporcional de los servicios no prestados. En ambos casos cesa el acceso a materiales y áreas privadas, y siguen vigentes las secciones 11, 12, 14, 15, 16 y 21.

19. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones. Allí está quién es la responsable, qué datos tratamos, con qué finalidad y base jurídica, con qué proveedores trabajamos, las transferencias internacionales, los plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos.

Aceptar estas condiciones no implica consentimiento para recibir comunicaciones comerciales: ese consentimiento se recoge por separado y puedes retirarlo cuando quieras.

20. Modificación de los términos

Podemos modificar estas condiciones si cambian los servicios, los proveedores o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible.

Las modificaciones no tienen efecto retroactivo: a tu contratación se le aplica la versión que aceptaste. En servicios recurrentes, los cambios sustanciales se comunican con al menos 30 días de antelación y puedes resolver sin penalización antes de su entrada en vigor.

21. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de conflictos

Primero hablamos. Después, y solo si hace falta, los tribunales.

21.1 Negociación previa

Antes de acudir a cualquier instancia, ambas partes intentan resolver la discrepancia de buena fe. La parte afectada escribe a hola@soysoldea.com describiendo el problema y la solución que propone. Hay 30 días naturales desde esa comunicación para llegar a un acuerdo. En la práctica, aquí se resuelve casi todo.

21.2 Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida (Estados Unidos), sin aplicación de sus normas sobre conflicto de leyes, y las partes se someten a los tribunales estatales y federales con sede en el condado de Miami-Dade, Florida.

Frente a clientes que contratan en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, la sumisión a la ley de Florida y a los tribunales de Miami-Dade se aplica plenamente.

21.3 Resolución de litigios en línea (consumidores de la UE)

Si resides en la Unión Europea y contratas como consumidora, tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

21.4 Sin arbitraje obligatorio

No imponemos arbitraje obligatorio. No renuncias a acudir a los tribunales de tu domicilio ni a las acciones que la ley te reconozca.

22. Nulidad parcial, acuerdo íntegro y cesión

• Nulidad parcial: si una cláusula se declara nula o inaplicable, el resto sigue vigente. Se sustituye por otra válida que respete lo más fielmente posible su finalidad.
• Acuerdo íntegro: estas condiciones, con las condiciones particulares del servicio contratado y la Política de Privacidad, son el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a cualquier acuerdo o comunicación previa sobre el mismo objeto.
• Renuncia: que no ejerzamos un derecho en un momento dado no supone renunciar a ejercerlo después.
• Cesión: no puedes ceder tu posición contractual sin nuestro consentimiento escrito. Soldea tampoco cede el contrato sin el tuyo, salvo que la cesión no suponga merma alguna de tus derechos y se te comunique con antelación razonable, en cuyo caso podrás resolver sin penalización.
• Subcontratación: podemos apoyarnos en colaboradores para tareas concretas. Respondemos de su trabajo frente a ti y los sujetamos a las mismas obligaciones de confidencialidad.

23. Contacto

• Correo: hola@soysoldea.com
• Titular: Manduco Studio Corp (DBA Soldea), 15280 NW 79th CT, STE 107, Miami Lakes, FL 33016, Estados Unidos